디베아 무선청소기 AS, 배터리 교체

디베아 청소기는 값비싼 무선청소기를 구매하기는 부담스러워 가성비 좋은 청소기를 찾는 분들에게 좋은 대안이 됩니다. 사용 중 발생하는 고장도 쉽게 AS 처리할 수 있는데, 디베아 무선청소기 AS 신청 방법 및 절차 등에 대해 소개해 드리겠습니다.

 

 

 

 

 

* 디베아 청소기 무상보증기간

• 무상 AS 기간: 1년~2년
• 메인 모터: 10년(2022년 4월 25일 이후)

디베아 무선청소기는 배터리 등 모터 이외의 부분에 한해 1년의 무상보증기간을 제공합니다. 이 기간 내에 발생하는 제품 결함, 고장 등의 문제는 소비자 부담 없이 AS가 가능합니다. 반면, 태강컴퍼니에서 판매된 M500/S9/D18플러스 등의 시리즈 제품은 정품 등록 시 추가로 1년의 무상보증기간을 제공하여 최장 2년까지 무상 AS가 적용됩니다.

 

 

나우홈을 통한 구매 시에는 기본 1년의 무상보증기간이 제공되지만 청소기의 심장에 비유되곤 하는 모터에 한해서 10년 무상 보증기간이 적용됩니다. 이처럼 구매처에 따라 디베아 무선청소기 AS 기간은 기준이 다르다는 점 유의하시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

* AS 신청 방법

1) 태강컴퍼니 구매자

• 고객센터: 1899-7846

이어서 디베아 무선청소기 AS 접수 방법입니다. 먼저 태강컴퍼니를 통해 청소기를 구매한 경우입니다. 우선 [1899-7846] 고객센터에 고장 증상과 모델명 등을 이야기 합니다. 사이트를 통해 정품 등록을 마쳤다면 처리 과정이 보다 수월할 수 있습니다. 이후 안내에 따라 [경기도 하남시 조정대로 45 미사센텀비즈 612호] 주소지로 물품을 보내 수리를 진행하면 되겠습니다.

 

 

 

 

 

2) 나우홈 구매자

• 고객센터: 1833-7434
• 카카오톡채널: 나우홈

나우홈 홈페이지나 스마트스토어 등을 통해 디베아 무선청소기를 구매했다면 이에 적합한 AS 신청 방법을 택해야 합니다. 전화로는 [1833-7434] 번으로 직접 문의할 수 있고, 카카오톡 [나우홈] 채널을 통해 고장 증상을 문의하거나 AS를 접수할 수 있습니다. 카카오톡 채널을 이용하는 경우 채팅이나 챗봇을 이용할 수 있어 편리합니다.

 

 

전화, 카톡채널 모두 평일 10시~17시(점심시간 제외)에만 운영되며 유사 채널과 혼동 없으시길 바랍니다.

 

 

 

 

 

* 배터리, 필터 등 구매 방법

무선청소기 이용 시 배터리, 브러쉬, 거치대, 어댑터, 필터 등과 같은 액세서리 및 부품이 금세 단종되어 구입이 어려운 경우가 흔합니다. 하지만 디베아의 경우 모델별 부품을 오래도록 생산 판매하고 있기 때문에 이용자 누구나 온라인 홈페이지를 통해 손쉽게 이를 구매할 수 있습니다. 상담사를 통한 구매도 가능합니다.

 

 

부품 불량의 경우 전문엔지니어가 이를 확인하여 불량으로 판정하는 즉시, 문제가 되는 부품은 수거하고 이와 동시에 새 부품을 고객에게 발송합니다. 빠르면 하루 만에도 즉시 부품을 제공받을 수 있는 것입니다. 단, 검수 또는 수리가 필요한 경우 특정 부품은 입고 후 AS 진행이 처리됩니다.

 

 

 

 

 

* 요약 및 정리

디베아 무선청소기 as

이상으로 중국의 다이슨, ‘차이슨’ 열풍을 일으킨 디베아 무선청소기 AS 접수 방법과 무상품질보증기간 등에 대해 소개해 드렸습니다. 구매처에 따라 추후 처리 방법이 다르기 때문에 우선 구매자에게 AS 등에 대해 문의하시기 바랍니다. 선물 또는 중고로 구매한 제품도 정품이라면 동일하게 고장 수리가 가능합니다.

 

 

 

 

 

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