듀플렉스 가습기 AS 신청, 사용 방법
적당한 가습은 호흡기 건강에 도움이 됩니다. 특히 노약자가 있는 환경이나 간절기에는 가습기의 필요성이 커집니다. 난방 등의 에너지 효율을 높여주기도 합니다. 오늘은 듀플렉스 가습기 AS 신청 방법, 그리고 사용설명서를 통해 사용법과 관리법을 확인하는 방법도 소개해 드리겠습니다.
* 듀플렉스 무상보증기간
듀플렉스는 가습기를 포함하여 자사 제품에 1년의 무상보증기간을 적용하고 있습니다. 만약 구입 후 1년 내에 제품 이상으로 인한 고장 증상이 발견되거나 결함이 확인된다면 비용 지불 없이 무료로 AS가 가능합니다. 단 제품을 가정용으로 사용하지 않았거나, 고객 부주의로 인해 고장이 발생하였다면 고객이 수리 비용을 지불해야 하며 제주, 도서, 산간 지방은 배송비가 청구될 수 있습니다.
* AS 접수 방법
- 고객센터 문의 후 제품 수거 접수
- 고장증상, 택배비 동봉하여 제품 포장
- 서비스센터 택배 발송
- 수리 비용 확인 후 결제
- 주소: 안산시 상록구 부곡로1, 104호 ㈜양일상사
우선 AS 신청을 위해서는 [1533-5164] 고객센터로 전화하거나 카카오톡 채널을 통해 문의하고, 택배 접수를 요청해야 합니다. 이후 안내에 따라 제품의 고장 증상, 제품 구매일 등을 메모하고 택배비를 동봉하여 박스에 포장합니다. 완충재와 함께 안전하게 포장해야 하며 미흡한 포장으로 인한 파손에 유의하시기 바랍니다.
AS는 [안산시 상록구 부곡로1, 104호 ㈜양일상사]로 발송하도록 합니다. 주소지의 CJ대한통운 내 양일상사에 제품이 도착하면, 엔지니어가 제품 상태를 확인하고 점검하여 예상되는 수리 비용을 개별 안내합니다. 발생 비용이 납부되면 실제 수리가 진행되며, AS를 완료한 뒤 다시 고객에게 출고되는 절차를 거칩니다. 만약 서비스센터 접수 후 고객과 연락이 닿지 않으면 30일 후 임의처리 또는 폐기될 수 있습니다.
* 듀플렉스 가습기 사용설명서
※ 듀플렉스 홈페이지
듀플렉스
소형가전 전문 브랜드 듀플렉스
duplex.co.kr
AS 접수 전, 우선 사용설명서를 통해 셀프로 해결할 수 있는 방법이 있지는 않은지 확인하는 것이 좋습니다. 제품에 이상이 없음에도 불구하고 단순 오류나 조작 및 관리 문제로 고장처럼 보이는 때도 있기 때문입니다.
이를 위해서는 듀플렉스 홈페이지의 [제품설명서] 메뉴에서 내가 사용하고 있는 제품의 매뉴얼을 PDF로 다운받아 조회할 수 있습니다. 가습기의 경우 ‘가습기,히터’ 카테고리를 선택하면 관련 제품을 찾아볼 수 있으며 복합 가습기, 가열식 가습기, 자연기화식 가습기, 초음파 가습기, 무선 미니 가습기 등 다양한 유형이 조회됩니다.
모델명이나 제품 유형을 선택하고 원하는 매뉴얼을 선택하면 듀플렉스 가습기의 세척 방법, 청소 방법, 관리 방법, 분무가 되지 않는 이유, 냄새가 나는 이유 등을 확인할 수 있습니다.
* 듀플렉스 가습기 사용 방법
설명서에 따르면, 가습기에서 냄새가 난다면 수돗물은 한번 끓였다 식힌 새 물을 사용하는 것이 좋고, 디스플레이에 에러표시(E)가 있다면 물을 보충하거나 플러그를 빼두는 것이 좋습니다.
분무력이 약하다면 찬물을 사용하고 10분 이상 강하게 틀어두면 되고 물이 있는데도 분무가 되지 않으면 패킹의 결합이 약할 수 있으니 다시 끼우거나 소모성 부품을 구매하여 교체하는 등의 대처가 가능합니다.
모델군에 따라 다르지만, 가습기 물통에는 아로마 오일을 넣으면 안되고 가능하면 매일 세척하고 완전 건조하는 것이 위생상 안전하겠습니다. 제품은 수평을 맞춰 평평한 곳에 두고 사용합니다.
더 많은 사용법 및 세척 관리법은 각 제품별 매뉴얼을 통해 확인하시길 추천합니다.
* 요약 및 정리
단순하게 느껴질 수도 있지만 가습기는 전기, 물, 바람, 습도를 모두 다루는 기기이기 때문에 센서 등이 예민합니다. 이에 따라 고장 증상도 자주 발생할 수 있습니다. 실제로 제품 고장이 맞는지 매뉴얼을 통해 확인하고, 올바른 사용법을 익히시기 바라며 실제 고장 시에는 고객센터를 통해 AS를 접수하고 서비스를 요청하시기 바라겠습니다.
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