삼성전자 세탁기 리콜 대상, 신청
최근 빨래를 하던 중 세탁기가 폭발하는 사고가 몇 차례 발생했다는 소식, 뉴스를 통해 접하셨을 겁니다. 문제의 원인은 초기 밝혀진 것과는 달리, 도어 부분의 강화유리가 제대로 결합되지 않았던 것이라고 합니다. 그리고 삼성에서는 문제 시정을 위해 리콜을 결정했습니다. 현재 진행중인 삼성전자 세탁기 리콜 대상과 신청 방법, 서비스 내용까지 알아보겠습니다.
삼성 세탁기 리콜 모델
| WF24A9588 시리즈 | WF24B96** 시리즈 | WF25B96** 시리즈 |
| WF24A9500KB | WF24B9600KB | WF25B9600KB |
| WF24A9500KE | WF24B9600KE | WF25B9600KE |
| WF24A9500KF | WF24B9600KF | WF25B9600KF |
| WF24A9500KP | WF24B9600KP | WF25B9600KP |
| WF24A9500KS | WF24B9600KS | WF25B9600KS |
| WF24A9500KW | WF24B9600KV | WF25B9600KV |
| WF24A9500YE | WF24B9600KW | WF25B9600KW |
| WF24A9501KV | WF24B9600ME | |
| WF24B9600NE |
현재 문제가 발생하여 리콜 대상으로 정해진 제품은 삼성전자의 세탁기 총 24종입니다. 비스포크 그랑데 AI 제품 중 WF24A95**, WF24B96**, WF25B96** 모델명을 가진 세탁기가 이에 해당합니다. 단, 2021년 9월부터 2022년 5월 이내 기간에 생산된 제품만 리콜 가능합니다. 모델명이 일치한다 하더라도 생산 기간이 다르다면 리콜되지 않습니다. 모델명과 제조번호 등의 정보는 도어 안쪽 라벨이나 우측 상단 QR코드에서 찾을 수 있습니다.
리콜 서비스 내용
앞서 언급한 바와 같이, 문제가 되는 부분은 세탁기의 도어 유리 부분입니다. 모터나 여타의 내부 부품에는 이상이 없기 때문에, 제품을 확인하여 보다 강화되고 안전한 도어로 무상 교환하여 서비스합니다. 더불어 기기를 계속 이용하기에 다른 이상은 없는지 전반적인 컨디션도 확인하고 사용환경도 전문가가 확인합니다.
삼성전자 세탁기 리콜 신청
※ 삼성 드럼세탁기 리콜 신청
https://www.samsungsvc.co.kr/hewCheck
리콜 대상에 해당하는 세탁기를 구입했다 하더라도 자동 수거 되는 것이 아니기 때문에, 확인 후 이용자가 개별 리콜을 직접 신청해야만 합니다. 삼성 세탁기 리콜 신청은 [1588-3366] 삼성전자서비스에 전화로 신청할 수도 있고, 별도의 신청 페이지를 통해 온라인으로 접수할 수도 있습니다. 전화 접수는 통화량에 따라 대기 시간이 길어질 수 있으므로 온라인 신청을 추천합니다.
신청 페이지의 안내에 따라 모델명을 찾아 입력하고, 제조번호 14~15자리를 입력한 다음 리콜 대상임이 확인된다면 연락처 와 주소 등의 개인정보를 적어 출장서비스를 예약합니다. 예약이 완료되면 담당자와 협의하여 스케줄을 잡고 직접 전문 기사님이 방문하여 업그레이드 된 도어를 가져와 현장에서 바로 교체합니다. 때문에 모델명은 반드시 정확하게 입력하여 신청해야 합니다.
사용 시 여타 이상 증상이 없었다면 세탁기의 도어 부분만 교체하기 때문에 리콜은 즉석에서 빠르게 이루어집니다. 출장비, 부품비, 공임비 등은 전액 무료로 소비자가 부담해야 하는 비용은 없습니다. 리콜 서비스의 마감 기한도 현재 공지된 바 없기 때문에 개인의 스케줄에 맞게 서비스를 신청하면 되겠습니다.
유리문 이탈 및 파손으로 인한 이번 리콜건의 대상이 되는 삼성 드럼세탁기는 약 10만대 정도로 추산된다고 합니다. 비스포크 그랑데 AI 시리즈는 그 자체로도 인기가 많은 제품이고 건조기와 결합하여 타워 형태로 함께 구매한 분들도 많은 인기 제품입니다. 많이 팔린 만큼 많이 리콜되어야 하는 것입니다. 각자 모델명을 확인하고, 리콜 대상에 포함된다면 안전을 위해 한시라도 빠르게 수리받으시기 바라겠습니다.
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