다음 웹툰 캐시 환불 신청, 확인

다음 웹툰이 2021년 8월부로 ‘카카오 웹툰’이라는 새로운 이름을 사용하면서 내부 시스템이나 정책도 바꾸었습니다. 연재되던 작품은 대개 유지되고 있지만 이 외에는 달라진 점이 많아 사용자들은 적응 중에 있습니다. 그 중 하나가 캐시입니다. 다음 웹툰과 카카오 웹툰은 캐시 호환이 되지 않으므로 기존 사용자는 다음 웹툰 캐시 환불을 신청하여야 합니다. 방법을 안내합니다.

 

 

 

 

  환불 가능 대상

기본적으로 다음웹툰 유료 컨텐츠 이용을 위해 신용카드, 휴대폰, 계좌이체 등의 방식으로 결제한 모든 금액은 환불 신청 후 돌려받을 수 있습니다. 결제 방식에 따라 현금으로 환불되거나 거래 승인이 취소되는 방식입니다. 하지만 이벤트 참여나 당첨, 프로모션 혜택 등을 통해 무상으로 얻은 다음캐시는 이관되므로 환불 대상이 아닙니다.

 

 

만약 아이폰이나 아이패드로 다음웹툰 어플을 통해 인앱결제로 다음 웹툰 캐시를 구매했다면 그래도 해당 금액의 캐시를 카카오웹툰에서 사용할 수 있습니다. 카카오계정으로 캐시를 구매했거나 다음-카카오 계정을 통합하여 캐시를 구매한 경우에도 기존의 다음캐시를 카카오웹툰캐시로 그대로 이용 가능합니다. 이러한 경우 환불을 신청하거나, 계속해서 카카오웹툰에서 이용하면 되겠습니다.

 

 

 

 

  다음 웹툰 캐시 환불 및 확인 방법

1) 다음 내결제

다음 웹툰캐시 환불 - 내결제 1

 

 

※ 다음 내결제 바로가기

https://cash.daum.net/

 

남은 캐시를 환불받는 방법은 두 가지입니다. 하나는 [다음 내결제] 메뉴를 이용하는 것입니다. 웹페이지 접속 후 다음 ID로 로그인을 완료하면 계정 내 보유하고 있는 전체 캐시가 얼마인지 확인할 수 있습니다. 환불을 위해서는 [다음캐쉬] – [환불신청/내역조회] 메뉴로 순서대로 이동합니다.

 

 

 

 

다음 웹툰 캐시 환불 수수료

환불에 앞서, 먼저 관련 유의사항이 나타납니다. 이중 주의깊게 살펴야 할 것은 수수료입니다. 기본적으로 캐시 환불 시에는 최소 1,000원 또는 잔액의 10% 중 큰 금액이 수수료로 책정되어 해당 금액을 제외하고 나머지 금액을 돌려받게 됩니다.

 

 

 

 

다음 웹툰캐시 환불 - 내결제 2

스크롤을 내리면 하단에는 현재 다음 웹툰 캐시 환불 신청 가능한 잔액을 확인할 수 있습니다. 보다 자세하게 충전 및 환불 등 1년 이내에 내가 이용한 다음 캐시 내역도 일자별로 조회해볼 수 있겠습니다.

 

환불 금액이 있는 경우라면 잔액 옆쪽 [환불 신청하기] 버튼을 눌러 잔액을 한꺼번에 환불 신청할 수 있습니다. 단, 환불 사유가 단순 변심인지 카카오웹툰으로의 전환과 관련된 것인지 알 수 없으므로 수수료가 발생할 수 있습니다. 환불 신청 시 수수료가 차감되는지, 얼마가 차감되는지 미리 확인할 수 있습니다.

 

 

 

 

2) 다음 고객센터

다음 웹툰캐시 환불 - 고객센터

※ 다음 고객센터 바로가기

https://cs.daum.net/

 

[내결제] 시스템을 통한 다음 웹툰 캐시 환불 시에는 경우에 따라 수수료가 차감될 수 있습니다. 하지만 알려진 것처럼, 카카오웹툰으로 시스템이 변경됨에 따라 기존 사용되던 다음웹툰 전용 화폐인 ‘다음캐쉬’의 잔여분을 환불받는 경우에는 수수료 차감 없이 전액을 돌려받을 수 있습니다. 수수료 없이 환불을 진행하고 싶다면 다음 고객센터를 통해 개별 문의를 진행하여야 합니다.

 

 

두번째 다음 캐시 환불은 고객센터를 통하는 것으로, [캐쉬/결제] – [문의하기] 메뉴에서 [다음웹툰 종료로 인한 환불문의] 분류를 설정하고 다음 ID를 적어 신청하시면 됩니다. 캐시 이용 및 환불은 회원 서비스이므로 비회원 문의로는 정상적인 이용이 불가능합니다. 로그인 후 환불문의하여 수수료 차감 없이 전액 되돌려받으시기 바랍니다.

 

 

 

 

  다음 캐쉬 사용처

• 다음 게임
• 다음 메일
• 다음 부동산 경매

만약 환불하지 않고 다음캐시를 보유하고 있거나 잔여 캐시를 사용하여 소진하고 싶은 경우에는 남은 다음캐시 사용처의 컨텐츠를 이용하시기 바랍니다.

 

현재 다음 캐시 이용이 가능한 사용처는 다음 게임(배틀그라운드, 이터널리턴, 패스오브엑자일, 오딘, 프렌즈샷, 엘리온 등), 부동산 경매(부동산태인), 다음 메일까지 세 곳입니다. 세 곳의 사용처에서는 여전히 유료 컨텐츠 이용 시 현금처럼 다음캐쉬를 사용할 수 있습니다.

 

 

 

 

다음 웹툰캐시 환불 신청

새로운 카카오웹툰에서는 다음캐시를 결제 수단에서 제외하였기 때문에 웹툰을 읽는 목적으로 캐시를 충전하였다면 환불을 받아야 하겠습니다. 시스템 또는 개별 문의하기 메뉴를 통해 수수료 없이 모두 돌려받으시기 바라며 보다 자세한 사항은 고객센터에 개별 연락 취하여 확인하시기 바라겠습니다.